Wir möchten, dass Sie mit der bei uns bestellten Ware rundum zufrieden sind. Sollte einmal ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen aufgrund eines Fehlkaufs innerhalb von 2 Wochen ab dem Zeitpunkt des Warenzugangs beim Besteller an uns zurücksenden. Zur Fristwahrung ist der Wareneingang an unserem Geschäftssitz maßgeblich.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir retournierte Waren, die keinen ersichtlichen oder verborgenen Produktionsfehler (Mangel) aufweisen, nur umtauschen, bzw. den Warenwert erstatten, wenn der betreffende Artikel in ungetragenem, bzw. unbenutzten und einwandfreien Zustand ist und die Preis- und Artikeletiketten nicht entfernt. Die Mängelgewährleistung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Im Falle eines Warenumtauschs oder der Warenrücksendung aufgrund eines Fehlkaufs sind die Versandkosten der Rücksendung durch den Besteller zu tragen. Bei Vorliegen eines Mangels des Artikels übernehmen wir die Versandkosten der Rücksendung, soweit die Versendung mit einem unserer nachfolgend aufgeführten Logistikpartnerunternehmen erfolgt. Bei Übersendung der Artikel durch ein anderes Versandunternehmen tragen wir die Versandkosten bis zur Höhe der Kostensätze unserer Logistikpartner und nur gegen entsprechenden Beleg. Die Versandkosten von unfrei erfolgenden Warenrücksendungen werden nach den vorgenannten Bedingungen ggf. in Rechnung gestellt, bzw. mit dem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

Für die Rücksendung füllen Sie bitte unser Rücksendeformular vollständig aus. Drucken Sie anschliessend das erstellte PDF aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.

Hier geht es zu unserem Rücksendeformular.

Ihre Warensendung richten Sie bitte an:

Fashionact Industries Inc.
- Rücksendung
Uhlandstrasse 161
10719 Berlin

Kaufpreiserstattung

Nach Eingang und positiver Prüfung der Ware erfolgt eine Gutschrift in Höhe des retournierten Warenwerts, bzw. bei einem Umtausch gegen Ware mit einem geringeren Gesamtwert in Höhe der Differenz, auf das im Retourenschein angegebene Bankkonto. Durch den Besteller zu tragende Versandkosten werden der Gutschrift in Abzug gebracht.

Bei Zahlung per Nachnahme beachten Sie bitte, dass Sie uns ihre Bankverbindung mitteilen und die angefallene Nachnahmegebühr nicht durch uns erstattet wird.